1. Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el titular de este sitio web es:

Vazquez Monge S.L.

CIF: B06780076

Domicilio: Calle Alonso Cano 10. Madrid 28010

Email: danyvazquez@wecookmadrid.com

Teléfono: +34 681 069 575

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación, a través de la web de Wecook Madrid (en adelante, "Wecook"), de experiencias y clases de cocina, eventos gastronómicos, bonos y tarjetas regalo ofrecidos por Wecook Madrid.

La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

3. Condiciones de las experiencias de cocina

Cada experiencia tiene un aforo máximo de 12 plazas por sesión, salvo que se indique otro aforo en la ficha del evento.

Si el cliente tiene alguna alergia o intolerancia alimentaria, deberá comunicarlo a Wecook con antelación suficiente antes del inicio de la experiencia. Wecook no garantiza la adaptación total de todos los menús o elaboraciones, pero valorará cada caso de forma individual.

No está permitida la participación de menores de 18 años sin la compañía de un adulto responsable.

No es necesario que el cliente aporte utensilios ni ingredientes. Wecook facilitará todo el material necesario para el desarrollo de la actividad, salvo que se indique lo contrario en la descripción de la experiencia.

Las experiencias comenzarán a la hora indicada en la web. Se recomienda llegar con al menos 5 minutos de antelación.

Los contenidos, recetas o ingredientes previstos podrán sufrir modificaciones por motivos de temporada, disponibilidad de mercado o necesidades organizativas, sin que ello afecte a la calidad o naturaleza esencial de la experiencia contratada.

4. Precio y forma de pago

Los precios aplicables serán los indicados en la web en el momento de la compra, salvo error tipográfico manifiesto, e incluyen el IVA correspondiente.

Para confirmar una reserva será necesario abonar el 100% del importe de la experiencia, bono o tarjeta regalo en el momento de la compra.

El correo electrónico de confirmación enviado por WeCook tendrá valor de justificante de compra, pero no de factura. Si el cliente necesita factura, deberá solicitarla escribiendo al email de contacto indicado en la cláusula 1.

5. Proceso de compra y aceptación

Para completar una compra, el cliente deberá leer y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones antes de finalizar el proceso de contratación.

La compra se entenderá formalizada en el momento en que el cliente reciba el correo electrónico de confirmación correspondiente.

El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.

6. Derecho de desistimiento

6.1. Bonos y tarjetas regalo

El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que el bono o tarjeta regalo no haya sido utilizado ni canjeado, total o parcialmente.

En estos casos, Wecook reembolsará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.

6.2. Experiencias con fecha concreta

De conformidad con el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los servicios relacionados con actividades de esparcimiento vinculados a una fecha o periodo de ejecución específicos quedan excluidos, con carácter general, del derecho de desistimiento.

No obstante, Wecook permite al cliente ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que se cumplan conjuntamente estas condiciones:

• Que la solicitud se realice antes de las 72 horas previas al inicio de la experiencia.
• Que la experiencia no haya sido disfrutada.
• Que la plaza no haya sido ya utilizada, cedida o canjeada.

Fuera de estos supuestos, no procederá el desistimiento ni el reembolso, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Política de cancelación y cambios

Las cancelaciones o modificaciones deberán solicitarse con un mínimo de 72 horas de antelación al inicio de la experiencia.

Cuando la cancelación se comunique dentro de dicho plazo, WeCook emitirá un bono por el importe abonado, con una validez de 6 meses desde la fecha de compra.

Dentro de ese mismo plazo, el cliente podrá solicitar en su lugar:

• Cambio de fecha.
• Cambio de experiencia.
• Cesión de la plaza a otra persona.

No se realizarán devoluciones económicas por cancelaciones fuera de los supuestos de desistimiento recogidos en la cláusula 6 o de los casos legalmente exigibles.

8. Cancelación por parte de WeCook

Wecook se reserva el derecho de cancelar o modificar una experiencia por causas justificadas, incluyendo fuerza mayor, motivos organizativos o falta de participantes mínimos.

En estos casos, el cliente podrá optar entre:

• Cambio de fecha.
• Bono por el importe abonado.
• Reembolso completo del importe abonado.

9. Bonos y tarjetas regalo

Los bonos y tarjetas regalo tendrán una validez de 2 años desde la fecha de compra.

Son transferibles y podrán ser utilizados por la persona beneficiaria o por otra persona designada por esta.

Su canje estará sujeto a reserva previa y a la disponibilidad de plazas en las experiencias ofertadas.

Si la experiencia seleccionada tuviera un precio superior al importe del bono o tarjeta regalo, el cliente deberá abonar la diferencia. Si tuviera un precio inferior, se generará un nuevo bono por la diferencia, manteniéndose la misma fecha de validez del bono o tarjeta original.

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, o si el bono o tarjeta regalo hubiera sido utilizado total o parcialmente, no se realizará el reembolso del importe abonado, salvo en los casos legalmente exigibles.

10. Responsabilidad

La participación en las actividades de Wecook es voluntaria. El cliente se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del personal de WeCook y a utilizar de forma adecuada los utensilios, equipos e instalaciones.

WeCook no será responsable de los daños, lesiones o incidencias derivadas de:

• El uso inadecuado de utensilios, equipos o instalaciones.
• El incumplimiento de las instrucciones facilitadas por el personal de Wecook.
• La falta de comunicación previa de alergias, intolerancias o restricciones alimentarias.

Todo ello sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Wecook (textos, imágenes, recetas, logotipos, diseño y demás elementos) son titularidad de Wecook o cuentan con la correspondiente licencia de uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

12. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

El usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad de Wecook.

13. Modificación de las condiciones

Wecook podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En cualquier caso, las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en la fecha en la que esta se formalice.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, los que correspondan conforme a dicha normativa.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar con WeCook a través del email o teléfono indicados en la cláusula 1.

Julio 2026