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• Dirección: CALLE ALONSO CANO 10, LOCAL 46, MADRID, 28010, MADRID. España.
• Teléfono: 67770164
• Mail: DANYVMONGE@GMAIL.COM

Legislación

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Contenido y Uso

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Propiedad intelectual e industrial

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Las cookies son un conjunto de datos que un servidor deposita en el navegador del usuario para recoger la información de registro estándar de Internet y la información del comportamiento de los visitantes en un sitio web. Es decir, se trata de pequeños archivos de texto que quedan almacenados en el disco duro del ordenador y que sirven para identificar al usuario cuando se conecta nuevamente al sitio web. Su objetivo es registrar la visita del usuario y guardar cierta información. Su uso es común y frecuente en la web ya que permite a las páginas funcionar de manera más eficiente y conseguir una mayor personalización y análisis sobre el comportamiento del usuario.

¿Qué tipos de cookies existen?

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Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las que expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las que expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los servicios de VAZQUEZ MONGE SL o bien cuando se borran manualmente.

 

Cookies de rendimiento

Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen: Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido. Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador. Los objetos guardados en el “carrito de la compra” en los servicios de e-commerce tales como tiendas.

Cookies de geo-localización

Estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

Cookies de registro

Las cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:

• Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad [cerrar sesión], de forma que esta cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
• Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.

Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los servicios hasta que expira. El usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a los servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.

Cookies analíticas

Cada vez que un usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de VAZQUEZ MONGE SL, para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

• Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la cookie (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
• Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

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¿Cómo puedo deshabilitar las cookies en mi navegador?

Se pueden configurar los diferentes navegadores para avisar al usuario de la recepción de cookies y, si se desea, impedir su instalación en el equipo. Asimismo, el usuario puede revisar en su navegador qué cookies tiene instaladas y cuál es el plazo de caducidad de las mismas, pudiendo eliminarlas.

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AUTORIZACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Le informamos que conforme a lo previsto en el RGPD de 27 de abril de 2016 y la LO 3/2018 de 5 de diciembre que VAZQUEZ MONGE SL, recaba y trata sus datos de carácter personal, aplicando las medidas técnicas y organizativas que garantizan su confidencialidad, con la finalidad de gestionar la relación con los clientes pudiendo remitirle las comunicaciones necesarias por cualquier medio, incluido el correo electrónico WhatsApp, SMS, etcétera. Usted da su consentimiento y autorización para dicho tratamiento. Conservaremos sus datos de carácter personal únicamente el tiempo imprescindible para gestionar nuestra relación

Usted da, como titular de los datos, su consentimiento y autorización para la inclusión de los mismos en el sistema de tratamiento anteriormente detallado. En cualquier caso, podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a VAZQUEZ MONGE SL, con dirección en CALLE ALONSO CANO 10, LOCAL 46 o mediante envío al email DANYVMONGE@GMAIL.COM con referencia RGPD/LOPDGDD.

[ ] Doy mi consentimiento expreso para recibir comunicaciones en los términos anteriormente descritos.

Políticas de Envío

Forma de Entrega

Nuestros tickets son entregados exclusivamente en formato digital a través de un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el comprador en el momento de la compra. Este correo electrónico contiene el ticket de acceso y todos los detalles necesarios para asistir a la clase gastronómica.

Plazo de Entrega

La entrega del correo electrónico con el ticket y la información asociada se realiza en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago. En caso de no recibir el correo electrónico dentro de este plazo, el cliente deberá contactarnos a través de info@wecookmadrid.com para que podamos asistirle y asegurar la entrega correcta del ticket.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y verificar su bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de spam o correo no deseado) para recibir la información de su ticket. Wecook no se hace responsable por la falta de entrega si la dirección proporcionada es incorrecta o si existen problemas técnicos ajenos a nuestra plataforma.

Políticas de Devolución y Cambios

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el comprador tiene derecho a desistir de la compra del ticket en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de adquisición, siempre y cuando no se haya hecho uso del ticket y la clase no se haya llevado a cabo.

Para ejercer este derecho, el comprador deberá contactarnos a través de info@wecookmadrid.com indicando la información de compra y el motivo de la solicitud de desistimiento.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

Este derecho no es aplicable en los siguientes casos:

• Cuando el ticket ya ha sido utilizado para asistir a una clase.
• Si la clase a la que hace referencia el ticket ya ha tenido lugar.
• Si la solicitud de desistimiento se realiza dentro de las 48 horas previas al inicio de la clase programada.

Cambios de Fecha

El comprador puede solicitar un cambio de fecha de la clase siempre que notifique su intención con al menos 48 horas de anticipación al evento. La reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de plazas en futuras clases y deberá confirmarse con Wecook.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, y en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la confirmación de la cancelación. El comprador recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido completado.

Procedimiento de Devolución

Para solicitar la devolución de un ticket, el cliente deberá contactar con nosotros a través de info@wecookmadrid.com, proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo del comprador
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Motivo de la devolución

Una vez recibida la solicitud y confirmada su validez, se procederá a gestionar el reembolso conforme a las políticas descritas.

Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con las políticas aquí detalladas, Wecook pone a disposición de sus clientes el siguiente canal de atención:

• Correo electrónico: info@wecookmadrid.com
• Teléfono: +34 677 70 16 44
• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00

5. Aceptación de las Políticas

Al realizar la compra de un ticket, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento.

Wecook se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento, notificando a los clientes a través de los medios disponibles.